Nejčastější dotazy
Jsou všechny produkty na e-shopu skladem?
Ano, dobrodružství nečeká, a proto všechny naše produkty, které vidíš na e-shopu, jsou skladem.
Kdy obdržím svoje zboží?
Na nic nečekáme, zboží odesíláme každý pracovní den. Vaši objednávku zpracujeme předáváme dopravci druhý den po tom, co obdržíme platbu na náš bankovní účet.
Jak vyměnit nebo vrátit zboží?
Pokud obdržíte balíček obsahující poškozené nebo nesprávné zboží, kontaktujte nás na adrese reklamace@bergam.cz a my uděláme vše pro nápravu. Vyplňte formulář zde. Vyplněný formulář̌ prosím zašlete na adresu reklamace@bergam.cz. Poštovné za vrácení balíku hradí zákazník.
Adresa pro zasílání zboží:
“VRATKA”
Image Office s.r.o.
BERGAM
Mlýnská 4916/72a
586 01 Jihlava
Jak zjistím, kde se nachází moje objednávka?
Po odeslání objednávky zašleme potvrzující email, ve kterém najdete číslo zásilky. Stav doručení můžete sledovat na tracking stránce dopravce, kterého jste si zvolili pro doručení.
Do kterých zemí doručujete?
Aktuálně do ČR a SR.
Jakou mám vybrat velikost?
Výběr té správné velikosti oblečení se zdá občas složitý. Velikost se u každého výrobce trochu liší. Vybrat správnou velikost je však velmi důležité, proto jsme pro vás připravili pomocnou tabulku zde.
Jak se mám o merino vlnu starat?
Většina nabízených oděvů může být prána v pračce na vlněný program spolu se speciálním pracím prostředkem na vlnu. Vždy provádějte údržbu v souladu se symboly a nepoužívejte aviváž. Před praním doporučujeme obrátit oděv naruby, oblečení pak vydrží déle jako nové. Při prvním praní perte prádlo samostatně, nebo se stejně barevnými oděvy, aby nedošlo k zabarvení. Nesušte v sušičce, na radiátoru ani na přímém slunci.
Jak odstraním skvrny z merino vlny?
S odstraněním výraznějších skvrnitý neotálejte, doporučujeme předeprat v co nejkratší možné době pomocí žlučového mýdla ve studené vodě
Jak skladovat merino vlnu?
Na začátek je nutné říci, že merino vlna je celoroční záležitost. Můžete ji nosit během zimy, kdy zahřeje i v létě, kdy ochladí. Pokud oblečené nepoužíváte, skladujte ho ve vakuových pytlech ideálně spolu s mýdlem, levandulí nebo pásky proti molům. Pokud oblečení necháváte volně uložené ve skříni, také nezapomeňte na papírky proti molům. Merino oblečení je pro ně velká pochoutka. Značka ideál je prádlo několikrát během sezony přeskládat.